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客服经理
(更新时间:2018/11/15,浏览次数: 430 次)
 
招聘进行中,欢迎投递简历,截止日期为:2019/1/14
招聘职位:客服经理 招聘公司:湖州绿美房地产开发有限公司
工作性质:全职 薪金待遇:10000以上
招聘人数:1人 性别要求:不限
学历要求:本科 工作地区:湖州市区
职位类型:客户维护主管 查看次数:430次
发布日期:2018/11/15 截止日期:2019/1/14
其他要求
岗位职责:

1、负责项目全周期的风险把控,根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核;

2、售楼处案场和样板房管理,人员管理、环境管理、客户服务执行;

3、对售后到入住期间客户进行情感维系,开展客户关怀活动;

4、负责组织客户满意度调查工作,提升客户满意度;

5、协调及处理重大客户投诉,负责外部媒体等关系的维护;

6、带领所负责项目的客服团队,礼宾团队、保洁团队组织项目前期物业管理、及后期协助物业房屋交付,处理客户投诉,监督维保进程,协调各部门资源,针对集中出现的问题及时调整与组织维修;

7、协助营销总监客户服务理念的执行与管理。


任职资格:

1、市场营销、房地产等相专业,本科及以上学历;

2、五年以上地产客服管理经验,具有处理客户群诉事件的能力;

3、熟悉房地产开发相关政策法规、管理实务及政府相关工作程序;

4、突出的客户沟通技巧,具有较好的资源整合和管理能力; 

5、工作负责、投入、积极主动,善于内外沟通协调,善于化解矛盾,富有韧性。
联系方式
  • 联 系 人:姚小姐
  • 联系电话:0572-2213651
  • 联系邮箱:375770137@qq.com
  • 联系地址:湖州市吴兴区太湖路1155号中新商务大厦602室
  • 公司网址:http://www.fushenggroup.com.cn/
企业档案
  • 企业性质:有限责任公司
  • 所属行业:房地产/建筑/安装/装璜
  • 所在地区:湖州市区
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