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优秀人力资源管理案例——浅谈在目前形势下企业理念在人力资源管理中的作用

 浙江振兴阿祥集团有限公司-----白雅芳

摘要: 2012年新兴市场经济体将面临更大的困难。通胀压力不会消除,外部需求的减弱会使新兴市场经济体增长乏力。2012年新兴市场经济体有可能整体陷入“滞涨”,甚至引发经济危机。悲观估计,2013年新兴市场经济体出现经济危机引发全球经济衰退。在这样的形势下,企业该通过怎样的方式方法来获得新的原动力和生命力?世界已进入理念致胜的时代,企业理念已逐步成为第一竞争力。人力资源管理和企业理念都是企业文化的重要组成部分。所谓企业理念,是企业经营的核心思想和终极之道。谁拥有正确的、不断创新的理念,谁就具有最强的竞争力,就拥有最强大的人力资本。理念的最高境界,在于为人力资源创造了良好的开发环境,提供了核心思想,让所有的人力资源都围绕一个核心的理念而奋斗、奉献。文章从分析浙江富钢集团有限公司的企业理念的内涵出发,阐述企业理念与人力资源管理之间的互动关系,对如何让企业理念在人力资源管理中的发挥作用进行了简要分析,以进一步提升企业的核心竞争力。

关键词:危机、理念、人力资源

一、   什么是企业理念

理念决定思路,思路决定出路。这里的理念主要是指企业经营管理理念。著名管理学家克拉克如是说:“评价一个企业成功与否不在于年限长短,关键看它的经营理念能否跟上时代的潮流。”可以说,谁拥有正确的、不断创新的理念,谁就具有最强的竞争力,而创新的理念来自于创新的、拥有活力的企业文化。因此,理念创新是一切创新的根本和先导。没有理念的创新,就没有思路的更新、体制的变革、制度机制的创新,更没有企业自身的超越。

 为什么企业的命运是由理念决定的?这是因为,产品竞争是由技术竞争力决定的,技术竞争力是由制度竞争力决定的,而制度无非是物化了的理念的存在形式。也就是说,理念是第一竞争力,特别是核心竞争力是企业能否基业长青的关键,而核心竞争力是企业文化长期积淀的理念升华的结果。象浙江富钢集团有限公司的核心理念是“以人为本、品质制胜;资源联合、成就共享”,这十六个字简明扼要地阐述了该公司的发展战略和方向,也体现了员工、股东的核心价值观。

以人为本:体现公司对员工的态度,所有的制度、管理体系的制定都围绕这一理念而展开,没有人就没有企业。

品质制胜:体现公司经营过程中的质量理念,质量就是企业生存的资本,没有质量就没有企业的过去、现在和将来。

资源联合:体现企业的发展战略具有规划性和长远性,公司的产业链都是在资源可充分共享的基础而发展的,所有的资源优势都可以联合起来发挥其最大的作用。

成就共享:体现企业的价值理念,只有把发展后的成就都与员工、股东、社会共同享,才会使企业的发展具有长远性,才可能建立真正的和谐企业。

该公司人才理念是“德才兼备,以德为先”,体现公司对人才的要求,必须先具有良好的品质、品德,才可能成为公司选拔的人才,才有机会得到提升和进步。

因此只有当一个企业拥有明确的、正确的企业理念时,所有的人力资源才可能真正地凝聚在一起,往共同的方向发展。

    二、企业理念与人力资源管理之间的关系

   (一)两者都是以人为第一要素,都追求以人为本的境界
    首先,企业的人力资源管理,实质是按照以人为本的理念,采用现代化的科学方法和手段,对人的思想、行为进行有效的管理,充分发挥人的潜能,从而实现企业目标。而企业理念也倡导以人为本理念,提出“人”是企业的核心,人力资源是真正的资源,企业的管理工作必须以人为中心等思想。企业理念通过运用文化理念来引导、调控、激发人的潜能、积极性和创造精神,以此促进人与企业的共同发展,可见,两者都是基于对人的管理,强调以人为本,激发人的潜能与创造精神,这些都是与人力资源管理理念相一致的。如富钢集团的理念第一句话就是“以人为本”。

    (二)企业理念是人力资源管理的核心价值观
     不同的企业理念所体现出来的人力资源管理上的差异是千差万别的。同时,人力资源管理的获取、控制、激励、培训与开发、整合等各项功能的实现又都受到企业理念直接或潜在的影响。人力资源作为企业管理的一部份,通过或利用企业理念进行传播和宣灌,是人力资源管理发展到今天的必然要求,也是企业管理所追求的最高管理境界。因此,人力资源管理需要在一定的企业理念的基础上进行,并服从于企业理念这个核心价值体系,才能使人力资源管理更加有效率。在企业文化建设中,企业理念是最核心分,从表层文化(厂貌,员工面貌)到中层文化(制度)再到深层文化(理想信念、行为准则)的构建,都离不开对员工群体和个人行为的逐步规范。人力资源管理是载体,企业文化是精神实质,企业理念是企业文化的精髓。 
    人力资源管理的任务是吸纳、培训、保留、激励和开发高素质人力资源。因此,企业理念所提供的价值标准和行为准则应成为人力资源管理的主要依据和准则。 

    如富钢集团的企业理念中强调“以人为本、品质制胜;资源联合、成就共享”,在人才招聘、管理、培训、提拔等过程中,该理念就成了主要的价值依据,不重视产品质量的人将不被中用,人力资源作为企业的主要资源,也必须实现“共享”的目标,真正做到实际意义中的“资源联合”,发挥整个集团的人力资源优势。

   (三)人力资源管理是实现企业理念的重要载体

人力资源管理体系强调的是采取具体的制度措施与方法来开发和管理人力资源,它是一种显在的、制定化的管理,它的措施与方法都是有目的的针对企业员工的,带有一定的强制性;而企业理念则是实施的一种内在的、人性化的管理方式,它通过对员工企业价值观和企业精神的灌输,促进企业和员工拥有共同的价值观念、思维方式,从而使企业文化作为一种“无形规则”存在于员工的意识中。不过这种人性化的思想管理,必须建立在企业人力资源管理的各个环节上,即将虚的思想、观念物化于企业的人力资源管理的各项管理制度中,形成制度管理,这样才能将企业理念真正融入到员工的思维里,融入到员工的日常行为方式中。如富钢集团就在绩萧考核体系中充分考虑了“以人为本”这一理念,在年底奖金发放中,既以考核结果为依据,也充分考虑员工的家庭等因素,在奖金外对特别困难的员工家庭另行发放生活补助。 
    从以上企业理念与人力资源管理关系的阐述中不难看出,企业理念与人力资源管理体系之间是一种互相促进的关系,两者之间通过员工为纽带,彼此促进。因此,人力资源管理应充分地利用企业理念的纽带作用,以利于管理效率、能力的提高,以助于优秀人才的聚拢与开发,实现企业持续、平稳发展。除此之外,还要把人力资源管理活动与企业文化中的理念相结合,把企业理念的内容灌输到员工的思想之中,体现在行为上,这是人力资源管理通过融入文化理念而达到刚柔并济的管理效果的重要而有效的途径。

三、企业理念在人力资源管理中的作用和价值

人力资源管理,主要指的是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理。它不仅包括人力资源的智力开发,也包括人力资源的思想文化素质和道德觉悟的提高,不仅包括人力资源现有能力的充分发挥,也包括人力资源潜在能力的有效挖掘。企业理念主要是通过精神和文化的力量,从管理深层来规范企业行为,为企业实现其战略目标服务。优秀的企业理念对于人力资源管理具有积极的辐射、引导和激励作用于人,激发员工的工作热情、增加团体的凝聚力,为企业增加财富,使之在市场竞争中,立于不败之地。在企业管理中如何发挥企业文化的导向作用来感化人、培养人,以开发人力资源的潜能,是当前企业人力资源管理的关键。

    (一)企业理念对员工的行为具有精神导向的作用
       导向作用就是把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。企业理念作为企业文化的一部分,像一只无形的手,对企业整体和每个员工的价值和行为取向发挥强大的作用,使员工认同企业的整体价值观,接受企业的人力资源管理理念和制度规范。企业理念通过文化的熏陶使员工在潜移默化中接受共有的价值观,并以此作为个人行为的方向和准则,自觉将个人目标纳入企业的共同目标之中,将个人目标和企业目标有机地结合起来,使员工更好地为企业服务。企业理念的价值观念对企业人力资源管理会产生积极的作用,它用无形的方式规范员工的思想和行为,使企业员工和生产要素的配置达到最优化,做到人尽其才、物尽其用,使企业始终处在最佳的运行状态,从而提高企业的工作效率,提高企业的经济效率。

富钢集团的用人理念是“德才兼备、以德为先”,就激励了员工都积极成为品德优秀的人,只有品德优秀的人,才有可能得到上升的空间。

    (二)企业理念对员工有强大的凝聚作用
     “团结就是力量”,企业理念用共同的价值观(价值凝聚)与共同的信念(信念凝聚)使企业上下团结一致,众志成城,产生强力粘合作用,从而改变员工以自我为中心的思想追求和个人价值体系,使员工产生强烈的集体意识,凝聚成巨大的内部向心力。企业理念在发挥行为引导和约束力的基础上,可以增强企业凝聚力和对员工的激励作用。由于通过具有共同价值观念及目标的引导,使具有共同的价值观念、精神状态和理想追求的人凝聚起来成为一个整体(企业)。在这个企业中,每个成员都有着强烈的认同感和归属感,对企业的发展前途充满信心,积极参与企业的各项活动,主动将个人利益与企业利益联系在一起,把员工的个人命运与企业的命运联系在一起,使员工最大限度地为企业工作。

(三)企业理念从心理上对员工有规范和约束作用
     企业的规章制度构成组织成员的硬约束,而组织道德、组织风气、  企业的基本价值观则构成组织成员的软约束。企业在人力资源管理中实行的各项管理规章、制度,是企业进行制度化管理的保障。但是,在人力资源管理中一些新制度的推行,比如绩效考核等方案,员工们并不能很快适应,甚至由于会影响其短期利益而产生抵触情绪,此时就需要利用这种软约束,可以缓冲和促进人力资源管理中具体制度更好的执行,减弱硬约束对职工心理的冲击,真正产生出管理效益来,从而使组织成员的行为趋于和谐、一致,并符合组织目标的需要。

    四、如何发挥企业理念在人力资源管理中的作用

    (一)注重实效,运用企业理念指导实践企业

   理念只有回到生产经营管理实践中去,才能起到应有的作用。企业文化建设的过程,也是文化理念不断向现实转化的过程。我们坚持以人为本,尊重、理解、关心、信任员工。富钢集团在工作中把每一名员工都视为企业的人才,不唯学历重能力,不唯资历重业绩。同时公司每年都拿出资金,重奖在科技创新中做出突出贡献的员工,并以员工的名字命名评选出的最佳操作法,实行工人技师评聘,最大限度地调动了员工的积极性。

(二)以理念为导向,健全管理制度

   对于企业来说,文化和制度是同等重要的。没有制度的保障,企业文化建设就无法进行。为此,在实践中,企业还应该以企业价值观为导向,制定相应的管理制度,让企业文化理念体现到企业的生产经营管理中去,通过制度的强制性,使企业理念不断同化,最终变成员工自己的理念和价值观。

富钢集团把公司的理念口号印在员工人手一册的《员工手册》上,手册中还有许多规定,涉及职业纪律、奖惩制度以及员工仪表等。把企业价值观和用人标准结合起来,无论是公开招聘管理人员,还是到高校招聘大学毕业生,都首先把是否认同企业理念作为选人的重要标准。同时还把企业理念融入员工考核和评价之中,作为多元考核指标的一部分,通过鼓励或反对某种行为,激励个人价值观与企业价值观相同的员工,同化价值观与企业价值观不同的员工,从而达到深化企业价值观的作用。

   三)加强培训和宣灌促使员工和企业的理念一起发展

    通过广泛沟通,了解员工愿望,传播企业理念,把员工中好的意见和建议吸收进来,加以融合提炼,充实和完善企业的理念,再灌输给员工。在此基础上,以培训的方式,分期分批对干部和班组长进行系统轮训,并对如何推进理念创新,加强企业文化建设进行专题研讨,以此深化员工对企业理念的理解。

(四)结合企业理念制定全新的人力资源规划

根据公司的发展计划和经营目标,从人力资源的数量、质量和结构三个方面入手,制定人力资源五年规划,为企业的发展提供人力资源保证。

1、到2015年,公司职工人数达到2000人左右。管理职系人员比例控制在12%以内。

2、建立“一一”人才机制,实现干部培养基层化。所有重要岗位人员都一备一培养后备干部,建立“老、中、青”三代干部的梯队式管理队伍,力争三到五年的时间内建立一支高职业素质、具备管理能力、高文化层次的职业经理人队伍。

3、继续加大在职职工学历提升培训和引进高学历优秀人才,争取实现大专以上学历人员比例达到30%以上

4、具有中、高级技术职称人员的比例为管理人员总数20%;具有技师和高级技师资格人员的比例为普通员工的2%,具有初级工、中级工和高级工资格人员的比例为普通员工的60%

只有将企业理念的核心价值观始终贯穿于人力资源管理行为中,两者相互促进,才能更有效地管理人,使人的潜能最大化,从而显现了企业在竞争过程中人力资源的优势。只有拥有强大核心竞争力的企业才能拥有长久的生存权;只有拥有创新人才理念的企业才能在危机中生存;只有不停全面提升管理理念的企业才能在大浪淘沙中脱颖而出。面对当前形势,企业要强练内功、强化管理、强化机制,努力扭转局面,转“危”为“机”方有出路。

参考文献

1、郑晓明《现代企业人力资源管理导论》[M].机械工业出版社, 2002.
       2、林坚《企业文化修炼》[M].蓝天出版社, 2005.
       3、王记志《论企业文化在人力资源管理中的导向作用》 200426.