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优秀人力资源管理案例获奖---双赢劳资关系 共建和谐美欣

 

       美欣达集团有限公司---高临男

        一、迅猛发展背后的秘密

                                                       

根据国内权威的财经杂志《浙商》最新统计,2011,美欣达全国浙商企业利润率排行榜上名列第一,超过了娃哈哈,万向集团等著名浙江民营企业。这一单项指标的背后证明了美欣达在公司价值管理、创新经营方面都名列前茅。

连续几年来,美欣达综合经营实力都跻身全国民营企业500强。下属的纺织印染行业2004年上市以来,一直处于行业龙头地位,它的行业口碑在众多纺织品,服装产品客户群里得到了传播和认可。下属的药物辅料企业(展望药业和展望天明)是目前全国最大的药辅料生产基地。根据全国医药技术协会的统计,展望在2008以来市场占有率和销售额均处于行业第一。近几年,美欣达在环保事业上的拓展也迈开大步伐,目前已经拥有8个垃圾发电厂,截至今年年底电厂陆续进入运营阶段,生产经营获得初步成效。

企业不断发展壮大主要依靠广大的员工。创业之初,董事长单建明就是依靠创业团队,怀着“美好生活,欣然到达”的初衷和激情,在异常艰难的创业环境里打开局面。如今,员工们依然怀揣这样朴素的愿望努力工作,为企业和自身创造着更好的环境,更大的平台。美欣达的外地员工留用率为65%,很多企业高管都来自湖州以外的省市。在企业工作三年以上的员工比例为80%以上,10年以上的员工比例为15%

劳资双方似乎总是对立的,这是因为各自的立足点不同。但是,如果资方能够主动为劳方考虑,把很多保障员工利益的事情做在前头,劳方也会主动为资方付出。这样,一个双赢的局面就出现了。

美欣达与员工在发展过程中缔结的“双赢”关系,是企业不断和谐发展壮大的重要因素,也是美欣达企业文化的重要体现。

二、和谐劳资

在美欣达公司,正式员工100%签订劳动合同,全员参保,全面建立住房公积金缴纳制度。20127月,美欣达湖州市本级员工响应湖州市总工会的号召,为所有员工办理补充医疗保险。大大减轻了昂贵的住院医疗费用带给职工的经济负担。各企业严格控制加班时间,严格按照法律规定支付加班工资或者安排调休,这些都使美欣达的员工倍感安全和幸福。

2012年,美欣达集团成立了湖州市首家民营企业劳动争议调解委员会,主动通过建立员工利益保障法律平台进一步巩固了劳资关系。多年来,美欣达的劳动仲裁纠纷案件是湖州大型民营企业中最少的。鉴于美欣达拥有良好的劳动关系基础,加之考虑到大企业劳动关系的复杂性,湖州市劳动人事争议仲裁院把湖州市第一家民营企业劳动争议仲裁院设立在美欣达集团。该仲裁调解委员会的组成包括劳动者代表,工会成员,公司法务部专员,人事专员等5-7人。根据《企业劳动争议仲裁协商调解规定》,在湖州市仲裁院的领导下,该调解委员会自2012年初以来运营正常,更加有效地解决了企业劳资矛盾。

来自贵州黔东南的布依族小伙子小杨曾经因为没有理解劳动合同工资和劳动时间的问题,一直对公司有看法。美欣达设立劳动争议调解委员会后,让小杨有了说话的地方,还使他在劳动合同的疑问得到了很满意的答复。曾经一度想回贵州老家的他,现在很安心地在这里工作,还从老家带来了许多同乡。

在美欣达设立这种方式可以快速及时解决劳动纠纷,减少公司接受外部仲裁审理的时间和金钱成本,而且劳动争议中仲裁院在美欣达的试点成为企业规范化运作和维护员工权益的窗口,对内对外都起到了很好的监督和宣传作用,成了一个打造和谐劳动关系的关键枢纽。

三、和谐后勤

开门七件事,财迷油盐酱醋茶。如何做好公司员工的后勤保障一直是公司领导心的大事之一。

身为美欣达的当家人,董事长平时事务已经很繁重,但对于员工食堂这件“小”事,董事长亲自抓管理。他交代要在食堂门口专门设立员工食堂问卷调查收集箱,还经常到车间的食堂吃饭,和员工直接交谈,询问员工对食堂菜肴,质量,价格以及服务态度的意见。单建明在听取食堂工作汇报之后,专门对公司食堂提了具体要求:详细到对食材采购环节进行核查,从源头控制成本和食品安全,降低饭菜价格,增加菜的品种,装修食堂改善用餐环境,每餐增加水果等内容。

走进美欣达公司的集体宿舍,窗明几净,对员工来讲更实惠的是所有生活设施一应俱全:从空调,厨卫,网络,电视到通讯已经全部配置到位。公司还在员工公寓附近配置相应的日常生活设施,公司还专门有物业公司为员工公寓服务,同时建立督导制度,以服务生产经营和提高提高员工的后勤保障为目标,不断提高服务质量。用董事长单建明的话说:“就是要为员工安心工作提供良好的物质生活基础”。

来自湖北恩施的女孩黄佳丽到美欣达工作已经三年了,她说这里虽然不如家里那么热闹,但是生活条件确实挺好的,她在这里很安心。在美欣达公司像黄佳丽这样的外地青年职工很多。他们就像候鸟,每年春节时候回老家,更多的时候就生活在湖州的美欣达公司,这些年轻人从心底里喜欢上了湖州,主要是因为在美欣达有了安定的工作和生活环境。

四、和谐文化

美欣达公司不仅注重员工工作和生活环境的改善,同时也非常重视他们专业知识水平的提升。集团公司人力资源部及各分公司均设立员工培训专项预算;同时每年选派优秀的管理和工程技术人员接受校企合作等多种形式的专业性培训。公司内部还专门建立了讲师制度,经常为新来员工进行各种内训,实行“帮传带”,大幅度地提高了员工的职业素质。

前几年在深圳曾经发生过台资企业富士康公司因为部分员工心理压力大而连续出现多起悲剧的情况,这使员工心理压力问题得到了重视。美欣达下属的印染纺织及环保产业,都是制造业性质。为了让广大员工能够缓解工作中的压力,各子公司经常通过座谈会,员工心声信箱,合理化建议,员工关怀活动等多种方式完善企业和员工的沟通机制,从而能够及时了解员工的需求和心理存在的疑问。

美欣达的经营主题并不仅仅只是关乎生产。在工作之余,员工还可以在公司参与多种文化娱乐活动,极大地丰富了员工业余生活。近几年来,公司多次组团参加全市的“五一歌会”,在湖州市大剧院,湖州市体育馆都留下了美欣达合唱团的歌声。在2008年北京奥运会来临之际,公司还专门组织了“迎奥运美欣达员工运动会”。2010年,近千名美欣达员工由工会组织去上海进行世博参观活动。2011年,70多名员工去海南参加1周的三亚旅游。20122月份,公司团委组织多名青年员工举行了登仁皇山的活动。20127月,各企业优秀员工安吉漂流活动。多种多样主题的集体活动不胜枚举,这些活动使员工们得以劳逸结合,心理压力也得到释放和缓解。

在美欣达公司,还专门设有篮球场,网球场,乒乓球室,阅览室,室内健身房等文体活动场所。员工在工作之余可以充分利用这些设施来丰富自己的业余生活。美欣达甚至还将员工关怀延伸到企业员工的下一代。每年六一节期间,公司都会邀请优秀员工和孩子们一起组织亲子活动。2011年以来,我们组织一些优秀员工带着孩子到奥奇蛋糕店进行“蛋糕DIY亲子活动”,孩子和家长们在那里大手拉小手,一起发挥创意,做出一份份漂亮的蛋糕。2012年暑假,组织高管子女前往白雀军部进行为期一周的军队夏令营活动。美欣达员工的下一代,正在与父母们一同感受着和谐企业文化结出来的硕果。

美欣达专门设立优秀子女奖学金,对子女考上一本大学的员工家庭进行奖励。集团公司下属浙江旺能环保股份有限公司员工封井贵的女儿去年考上合肥工业大学,就享受到了公司这项奖励。老封很是高兴,女儿上大学喜事一桩,但所在单位对自己女儿上大学的奖励则使他有种特别的幸福感觉,用他的话来讲,那是来自娘家的呵护,感觉就是不一样。

结语:

我为人人,人人为我。在美欣达则是企业为员工,员工为企业,因为他们是不容分割的一个整体,和谐劳动关系使双方都受益匪浅。

在员工关系处理上,人力资源已经进入另一个纪元:员工单方面付出,企业掌握话语权的时代已经过去。如何提高优秀员工的工作和生活满意度,使人性化与制度化完美结合从而实现企业的规范化管理,经营和发展是当代人力资源管理面临的现实问题。

这是个讲究双赢策略的时代,双赢才是真正的赢。美欣达正在朝着双赢共建员工关系的方向努力。